to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasıza Geçişte Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti
Turkcell hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Şanlıurfa’da kullanmakta olduğum 5428****51 numaralı hattım için, kontratım sona erdiği için faturalıdan faturasıza geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem için 96 saat beklemem gerektiği söylendi ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı yanıtı aldım. Bu kadar uzun bir bekleme süresi mağduriyet yaratıyor ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadı.
Geçiş işleminin daha hızlı tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fevzi Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 03.09.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
