to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hattım yaklaşık 3 gün boyunca aktif tutulmaya devam edildi ve bu süreçte fatura yansıtıldı. Sonrasında hattım iptal edildi ancak yaklaşık bir ay için, normalden 3 kat fazla olacak şekilde 533 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Ücreti ödemedim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme kayıtlarında da iptal işlemini gerçekleştirdiğim açıkça görülmektedir. Fazla ücretlendirmenin silinmesini ve yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Eylül ayında faturamı 13 gün geciktirdiğim için, bana önceden bilgi verilmemesine rağmen faturama 162 TL 'hat açma-kapama bedeli' yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı b...
Turkcell hattımı Vodafone'a taşımadan önce, hattımı faturalıdan faturasıza geçirmelerini talep ettim. Ancak bu geçiş sırasında, yaklaşık 3 gün boyunca hattım faturalı olarak kaldı ve bu kısa süre için tarafıma yaklaşık 425,94 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldı ve ödenmezse yasal takip başlanac...
24.08.2025 tarihinde Turkcell’deki kontratım sona erdi ve 25.08.2025’te faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için işlem yapmak istedim. 25.08.2025’te müşteri temsilcisi tarafından arandım ve faturadan çıkmam durumunda 600 TL telsiz kullanım ücreti ile kontratsızlıktan kaynaklı 1 aylık fatura bedeli...
Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...
Yorumlar