Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Esneyen Paketinde Cayma Hakkı Tanınmaması Ve Mağduriyet

ID:33638681

Koray sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Esneyen Paketinde Cayma Hakkı Tanınmaması Ve Mağduriyet

Koray

Turkcell

11 Eylül 2025 06:17

1.171

Koray'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell Esneyen paketimi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle 11.09.2025 tarihinde saat 05:20-05:35 arasında yaptığım görüşmede cayma hakkımın olmadığı belirtildi. Paket ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, cayma hakkı tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.

İstanbul’da kullanmakta olduğum bu hizmetle ilgili olarak, cayma hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili fatura numaram: 0012025171833286.

Turkcell

11 Eylül 2025 07:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Eylül 2025 11:17

Değerli Müşterimiz, 12.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Koray

12 Eylül 2025 11:26

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Mesut

Turkcell

01 Ekim 2025 18:00

830

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgile...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Cem

Turkcell

31 Ekim 2025 16:05

954

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İlker

Turkcell

01 Ekim 2025 21:22

553

Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Özellikle müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Bu durum genel olarak her yerde karşılaştığım bir problem haline geldi. Hattı...

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Erkan

Turkcell

22 Eylül 2025 10:44

1.480

19.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul genelinde Turkcell faturalı hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Kimseyi arayamıyor ve aranamıyorum. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde hattı sıfırlamam önerildi ancak bu çözüm hiçbir işe yaramadı. Mağduriyetim deva...

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

8 Günlük Kullanım İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sevil

Turkcell

22 Eylül 2025 22:27

2.366

21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...