Turkcell Fatura arama yönlendirme

Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım olmadan ve hiçbir onay SMS’i gelmeden 'faturaya yansıt' özelliği kullanılarak çeşitli tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 11.11.2025 tarihinde saat 14:50’de başlayan bu işlemler, itunes.tr üzerinden ayrı ayrı ödemeler olarak görünmekte olup aynı gün içinde 1...

Tarih: 13.10.2025 Konu: Faturama bilgim ve onayım dışında yansıtılan “322 kodlu ülkeye yapılan yurt dışı arama” ücretinin iptali ve iadesi talebi Abone Bilgileri: Telefon Numarası: 0536***2940 Fatura Dönemi: Ekim 2025 Fatura Tutarı: 2775,10 TL Ekim 2025 dönemine ait faturamda, “322 kodlu ülkeye ...

Bilgim dışında gerçekleşen hat yönlendirmesi ve fatura itirazı hakkında Tarafıma ait olan cep telefonu hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında başka bir telefona yönlendirme yapıldığını ve bu yönlendirme sonucunda hattım üzerinden gerçekleşen görüşmelerin tarafıma fatura edildiğini öğrenmiş bulunm...

Turkcell hattımda telefon ettiğimde, 3 gündür ekranıma "koşullu yönlendirme mevcut" mesajı geliyor. Turkcell 532 hattını 3 kez, Canlı destekten 1 kez arama yaptım. Karşıma çıkan Müşteri temsilcilerine telefonumdaki yönlendirme numarasını söyleyip (+905*******27 ) bu numara nedir? Benim böyle bir tal...

2020 yılından bu yana Turkcell abonesiyim ve normal konuşma paketim yanında yönlendirme paketi kullanıyordum. Aylık 10-20 TL gibi tarifeme ilave sınırsız, yani bana gelen çağrıların adet sınırı olmaksızın, operatörüm belirlediğim numaraya gelen çağrıları yönlendiriyordu ve ay sonunda faturama 10 TL ...

1 yıldır kullandığım, aylık 50 TL karşılığında sınırsız yönlendirme paketinin bittiğinden haberim olmadan, tarafıma 8000 liraya yakın fatura çıkarıldı. İnternet paketi bittiğinde, ekstra paket tanımlama olduğunda yönlendirmede arama başı ücret yazılmış olup, Turkcell kuralları anlık değişebiliyor.

Öncelikle gecen ay 12 sinde fatura yüksek rakam gelince aradım 532 yi ve gerekli görüşmeyi gerçekleştirdik bana sorduğu bilgilerde tarife ve fatura kesim tarihlerinde yanlışlık yaptığım için işleminize bireyselden devam edebilirsiniz gibi bir yönlendirme yapıldı tarafım aranacağı söylendi geçti zama...

İş sebebiyle 2 hat kullanıyorum. Türk Telekom mobil hattımın olduğu telefon arızalandığı için TT hattımı Turkcell hattıma yönlendirdim. Faturam 2 katı geldiği için fatura detayına bir baktım TT hattımdan gelen yönlendirilen arama başına 6,92₺ ücret yansıtılmış. Senelerdir Türk Telekom ve Vodafone ku...

Turkcell hatlarıma ayda 1000 TL üzerinde fatura ödeyen bir müşteri olarak, adam akıllı bir hizmet almayı hak ettiğimi düşünüyorum. Bilgim dışında 053975*** numaralı bir numaraya (kimin ya da neyin ya da hangi servisin numarası olduğu belli değil) yönlendirme yapıldığını fark ettim. True caller gibi ...

Seçim günü Turkcell hattımı yönlendirmeye aldım. Az önce şans eseri uygulamada gezerken faturamın 2600 lira olduğunu fark ettim. İlk anki şoku atlatınca detaylarına baktım. 31 martta gelen her aramada ücret var. Müşteri temsilcisini aradım. Yönlendirmede arama başına 9₺ ücretlendirmesi var dedi. Pek...

Fatura takibinden faturanız 807 TL olarak gelmiştir şeklinde bir mesaj aldım. Aşım yaptığımı düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve arama yönlendirme hizmetinin açık olduğunu öğrendim. Önceki aylarda böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu durum benim bilgim dışında gerçekleşmiş. Normalde faturam 13...

Merhabalar, yönlendirme servisi adı altında 0850532**** ile başlayan numaralardan iki aydır ekstra ücrete tabi tutuluyorum. Böyle bir aramanın bilgim dahilinde olmadığını ve geçmiş arama kayıtlarında gözükmediğini bildirmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Turkcell faturama günlük 4,62 TL yurt dışı arama adı altında para yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirme var deniliyor fakat ben yönlendirme yapmadığım halde nasıl yönlendirilmiş olabilirim? Faturama yansıtılan ücretin geri çekilmesini talep ediyorum.

Turkcell hattımdan fatura detayında 336 lira fazladan konuşma ücreti kesilmiş. Müşteri hizmetleri ile konuştum Arama yönlendirme yapılmış dedi. Bilgim dışında olan bu yönlendirme butonunda ise 0539*****27 numara vardır ve asla silinmemektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ç...

Öncelikle Turkcell kullanmamam gerektiğini tekrar anladım. 2 adet Turkcell 1 adet Vodafone hattım var. Bsr Turkcell hattımı diğer Turkcell hattıma yönlendirme yapmıştım. Bugün fatura gelince dumura uğradım. Yaptığım yönlendirmede çağrılar ona gelsin diye her gelen çağrı 6 TL imiş. Aynı şeyi Vodafone...

Turkcell hattım bilgim ve iznim dışında 0850 532 8282 numarasına yönlendirme yapılmış ve buna bağlı olarak ekim ve kasım ayı faturalarımda konuşma ücreti olarak yüksek meblağ ortaya çıkmıştır. Ben kesinlikle böyle bir yönlendirme yapmadım. Hattı yasal sahibiyim benden başka herhangi biri kullanmıyor...

01.11.2023 tarihinden itibaren benim dahlim olmadan Turkcell hattıma arayanı yönlendirme yapılmış. Faturam 420 lira daha fazla geleceğini fatura detayında gördüm. 4 senedir Turkcell hat kullanıyorum ilk defa böyle bir saçmalık ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yönlendirmenin ipta...

+3

Merhaba; 16.02.23 tarihinden itibaren Turkcell İletişim operatörü müşterisiyim. Yüksek faturalar sebebiyle bu yüzden Turkcell operatöründen Süper 15gb paketinden faturalı tarife kullanmaktayım. Geçiş yaptığım günden bu yana faturalarımın bedeli 120 TL küsur civarlarındadır. Bu operatöre geçtiğim zam...