Turkcell Haberim Olmadan Arama Yönlendirme Açılıp Faturama Ek Ücret Yansıdı

Eray · 2024-01-08T00:37:52+03:00

Fatura takibinden faturanız 807 TL olarak gelmiştir şeklinde bir mesaj aldım. Aşım yaptığımı düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve arama yönlendirme hizmetinin açık olduğunu öğrendim. Önceki aylarda böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu durum benim bilgim dışında gerçekleşmiş. Normalde faturam 135 TL iken, gelen fatura 807 TL. Yani eğer bilgim olsaydı anlardım, ancak bu, benim haberim olmadan yapılmış bir işlem. Ayrıca, yönlendirilen numarayı hiç tanımıyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Eray

Turkcell

8 Ocak 2024 00:371.035

Turkcell

8 Ocak 2024 01:01 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

8 Ocak 2024 11:21

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ogün

Turkcell

14 Temmuz 2024 12:02297

Faturamın sözleşme süresi bitmiş ve bununla ilgili ne bir mesaj ne de arama gerçekleşmemiş. Ayrıca yeni sözleşme yapılma...dan ben 25 güne yakın kullanmışım, haberim yok. Ne limit aşımı ne de fatura için hala aramadılar. Ben aradıktan sonra neden böyle olduğunu söylediler ve faturam 1700 TL'nin üstüne ...

1 Destek1 Yorum

Turkcell Yüksek Fatura Tutarı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Vs.

Semih

Turkcell

1 Mart 2024 23:58731

Bu şikayeti, son faturamla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunun çözümü için yazıyorum. Normalde ortalama 200 TL civarında ...olan faturamın, herhangi bir aşım olmaksızın 700 küsur lira olarak gelmesi son derece şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durumdur. Faturamın detaylarını incelediğimde, yüksek tutarın...

Faturada Yüksek Tutar Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Çiğdem

Turkcell

23 Mayıs 2025 09:24667

Turkcell bana 6653 TL fatura çıkardı. Müşteri temsilcisi bile nedenini açıklayamadı, iki temsilci farklı açıklamalar yap...tı. Faturama yönlendirme yapıldığı gerekçesiyle tutarın yükseldiği söylendi. Temsilciler, dakika ekleyip uyarı zorunluluğu olmadığını belirterek kaçamak cevaplar verdi. Sonrasında ...

Turkcell Ek Ücret Alınması!

Gülşah

Turkcell

30 Ağustos 2023 12:141.945

Temmuz ayından itibaren telefonumun ayarlar kısmından yeni almış olduğunuz Turkcell hattına çağrı yönlendirme sağladık. ...Aktif olarak kullanım sağladığım 2 hattımla alakalı sorunsuz arama kayıtlarını cevaplayabildim fakat bugün faturalarımı kontrol ettiğimde 1.177 ₺'lik bir fatura ile karşılaştım. Ko...

Turkcell Haksız Aşım Ücreti Ve Fatura Sorunu: Akıllı Fatura Hizmeti Bilgilendirilmeden Kaldırıldı

Havvacan

Turkcell

26 Eylül 2025 20:151.250

Turkcell Platinum Star faturalı hattım için eylül 2025 döneminde tarafıma 800 TL aşım ücreti yansıtılarak toplamda 1.699...,80 TL tutarında fatura çıkarıldı. 13 yaşımdan beri bu hattı kullanıyorum ve sadece 1 yıl önce annemin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime devraldım. Yıllarca aşım olmaması için ek t...