to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Arama Ücreti Ve Toplu Fatura Sorunu
Tarih: 13.10.2025
Konu: Faturama bilgim ve onayım dışında yansıtılan “322 kodlu ülkeye yapılan yurt dışı arama” ücretinin iptali ve iadesi talebi
Abone Bilgileri:
Telefon Numarası: 0536***2940
Fatura Dönemi: Ekim 2025
Fatura Tutarı: 2775,10 TL
Ekim 2025 dönemine ait faturamda, “322 kodlu ülkeye 60 dakikalık yurt dışı arama” olarak gösterilen bir kullanım nedeniyle 2.214,60 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Ancak tarafımdan hiçbir şekilde bu arama gerçekleştirilmemiştir.
Telefonumda bu ülkeye ait bir numara bulunmamaktadır ve söz konusu süreye denk gelen bir çağrı kaydı cihazımda yer almamaktadır.
Bu nedenle, ilgili ücretin bilgim ve rızam dışında oluşan bir yönlendirme veya sistemsel hata sonucu yansıtıldığını düşünmekteyim.
Önemli Tespit:
İnternet ortamında yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde “322 kodlu ülke araması” nedeniyle birçok Turkcell kullanıcısının aynı dönemlerde, hatta birebir benim faturamda görülenle aynı şekilde “60 dakikalık arama” üzerinden yüksek tutarlı ücretlendirildiğine dair çok sayıda şikayet bulunduğunu tespit ettim.
Bu durumun münferit bir olay değil, operatör sistemlerinde veya dış kaynaklı yönlendirme hatalarında yaşanan toplu bir problem olabileceğini göstermektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ya neyi inceleyeceksiniz, yaptığınız tamamen güvenlik açığı ve bunu görmezden gelmeniz, görüştük telefonda 80 Yaşında kadın. Kongo demokratik cumhuriyetini niye arasın. 60 dakika konuşsun :) )
Ödedim faturayı, ve verdim Tüketici Mahkemesi'ne sonuç ne çıkar bilemem
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Saçma sapan Sonuçsuz çözümsüz hiçbir şeye yaramayan bir arama yaptınız. Bir işe yaramış gibi cevap yazmayın bari
