to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 arası ödeme yapılamaz cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Numaramı defalarca doğrulattım, sürekli aynı şeyler tekrarlandı fakat sonuç alamadım.
Faturamın son günü olması nedeniyle açma kapama ücreti yansıtılması durumunda, bu ücretin sistem hatasından kaynaklandığı için bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hattım, fatura borcum nedeniyle kapandı. Fatura borcunu yatırdım ancak hattım tekrar kullanıma açılmadı. Faturayı banka aracılığıyla ödedim fakat Turkcell uygulamasında borcum hâlâ ödenmemiş olarak görülüyor. O kadar fatura borcu ödüyorum ki, anlık olarak sisteminize işlenmesi gerekiyor. Bir an önce...
Turkcell fatura hattımın fatura ödemesini yaptım, sistemden veya banka kaynaklı ödemenin onaylanmadığını hattımın aramalara 1 Eylül 2023 tarihinde kapanınca öğrendim. Hattım aramaları kapanınca Turkcell müşteri hizmetlerini 532'yi dahi arayıp durumumu izah edemedim, böyle saçma bir uygulama olamaz T...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Turkcell fatura ödeme işlemimi 15.12.2023 tarihinde mobil online işlemlere sistemsel hatadan dolayı giremediğimden dolayı ödeme işlemini yapamadım. 16.12.2023 ve 17.12.2023 tarihlerinde de deneme me rağmen fatura ödememi gerçekleştiremedim. Bugün Turkcel...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam yaklaşık 500 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 0055’tir. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım; durumu ancak bugün faturaları detaylı...
Yorumlar