Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Parçalanması Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

FLO’dan çocuğum için aldığımız çocuk ayakkabısı birkaç ay içinde parçalandı. Ayakkabının hem ön kısmında hem de yan taraflarında açılmalar oldu. Ürünü incelemeye gönderdiler ve hiçbir somut açıklama yapmadan kullanıcı hatası denilerek iade veya değişim talebim reddedildi.

Mağazada kasadaki personel de, çocuğun bisiklet sürmesinden kaynaklı olabileceğini söyledi. Diyelim ki ön taraf topa vurma, beden dersi vb. Nedenlerle yıpranmış olabilir, fakat yan tarafların bu kadar kısa sürede açılmasını normal bir kullanım hatası olarak kabul etmiyorum. Çocuk ayakkabısının bu kadar dayanıksız olması ve mağazanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi hem ürün hem de ödediğim para açısından beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için de sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.