İlk Günden Arızalı Gelen Roborock S8 Pro İçin Hızlı Değişim Talebi

Media Markt üzerinden online olarak Roborock s8 Pro süpürgeyi 311142886 numaralı siparişimle indirimli olarak satın aldım. Ürün 12 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, 13 Mayıs’ta kurulumu yapıp kullanmak istediğimizde ise ürünün bozuk olduğunu fark ettik. İlk günden arızalı çıkan bir ürünle karşılaşmış olmama rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak ürünü online aldığım için mağazanın ilgilenmeyeceği, ürünün önce inceleneceği, doğrudan değişim yapılmayacağı gibi söylemlerle sürekli oyalandım. Daha ilk gün arızalı çıkan bir ürünün garanti sürecine gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun tüketici olarak hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ben bu üründe tamir veya servis süreci değil, doğrudan ayıpsız yeni ürünle değişim talep ediyorum. Ürünü indirimli aldığım için, ücret iadesi yapıp aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak da istemiyorum. İlk günden arızalı çıkan Roborock s8 Pro süpürgemin, ek ücret talep edilmeksizin, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.