to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam yaklaşık 500 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 0055’tir. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım; durumu ancak bugün faturaları detaylı incelediğimde fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişim kuruldu, başka bir kanaldan destek alınmadı. Hattım şu anda kullanıma açık ve açma kapama işlemi nedeniyle herhangi bir süreyle kapalı kalmadı.
Açma kapama ücretlerinin tarafıma iadesini ve bu konuda tarafıma neden önceden bir uyarı yapılmadığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde hat değişikliği yapacağımı da ayrıca bildirmek isterim. (Aynı gün taşıdığım 3. Hattım var )
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
