to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sözünü İhlal Eden Vivavideo Uygulamasından Haksız 2.299 TL Çekimi
İPhone 15 Pro cihazımda kullandığım Apple kimliğimle App Store üzerinden vivavideo uygulamasını indirdim. Uygulama içinde 3 gün ücretsiz deneme süresi olduğu belirtiliyordu, bu nedenle denemek için abone oldum. Ancak deneme süresi bitmeden, hatta ben 3 günü beklemeden aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, uygulama anında 2.299 TL ücret çekti.
İşlem 12 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve ilgili sipariş/fatura numaram 858132543445. Apple üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Ne Apple tarafından ne de uygulama tarafından deneme süresi koşullarına uygun bir işlem yapılmadığını düşünüyorum ve haksız bir çekim ile karşı karşıya kaldım.
Bu nedenle vivavideo uygulaması üzerinden çekilen 2.299 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı deneme süresi uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 15 Pro cihazımda App Store üzerinden Viva Video isimli uygulamada 3 gün ücretsiz deneme olarak gösterilen bir aboneliği 12 Mayıs’ta başlattım. Uygulama “3 gün ücretsiz deneme” ibaresiyle beni yönlendirdiği için, deneme süresi sonunda ücret çekilmemesi adına aboneliği hemen başlatır başlatmaz iptal ettim. Buna rağmen aynı anda hesabımdan 2.299 TL tahsil edildi ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.
Bu işlemle ilgili olarak Apple üzerinden para iadesi talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ardından itiraz talebi açtım fakat şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmetin, deneme başlamasıyla eş zamanlı ve bu kadar yüksek bir tutarla tahsil edilmesini ve aboneliği anında iptal etmeme rağmen ücretin geri ödenmemesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 2.299 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, Viva Video uygulamasının bu yanıltıcı “3 gün ücretsiz deneme” ifadesinin de incelenmesini talep ediyorum.
