to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u olarak görünmektedir. Bu tarihi ayın 20’si olarak değiştirmek istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden yaptığım denemelerde sistemde tutarsızlık yaşıyorum.
Turkcell mobil uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi ayın 20’sine almak istediğimde sistem izin vermiyor. Bunun üzerine telefonla sesli yanıt sistemini kullanarak aynı işlemi denedim ve sesli yanıt sistemi tarihimin ayın 20’si olarak güncellendiğini söyledi. Ancak buna rağmen Turkcell uygulamasına girdiğimde fatura kesim tarihim hâlâ ayın 10’u olarak görünmeye devam ediyor.
Bugün yaşadığım bu çelişkinin giderilmesini, fatura kesim tarihimin gerçekten ayın 20’sine alınmasını ve sistemdeki bu uyumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 9055’tir. Tüm bunların ardından müşteri hizmetlerine de bağlandım ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.
26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihi, benim talebim olmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla yanlışlıkla değiştirildi. Bu değişiklik sonucunda tarafıma erken bir fatura çıkarıldı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “sistemlerimiz d...
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek için son 1 hafta içinde defalarca işlem yapmaya çalıştım. Mevcut fatura kesim tarihim ayın 10’u, ben ise ayın 25’i olarak güncellenmesini talep ettim. Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildi...
Sayın Turkcell Yetkilileri, Tarafınıza, Haziran ayına ait faturamla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti bildirmek istiyorum. Normalde fatura kesim tarihim her ayın 20’si olarak belirlenmişti. Ancak ben sistem üzerinden bu tarihi 25’i olarak değiştirmek istedim. İşlem sırasında sistemin değişikliği k...
1 hafta önce Turkcell'den faturalı hat aldım. Fatura kesim tarihi 25 olarak ayarlanmıştı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sisteminden faturamın ayın 10'u olarak değiştirilmesini rica ettim. Benden onay ve kimlik bilgisi girmem istendi. Her şeyi tamamladım ve 10'u olarak değiştirilec...
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda hazır karttan faturalıya geçiş işlemini Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptım. Geçiş sırasında ekranda fatura kesim tarihi olarak 10.01.2026 tarihi görünmekteydi ve ben de bu tarihi onaylayarak işlemi tamamladım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra uygulamad...
Yorumlar