to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Uygulamasında Tutarsızlık
Turkcell faturalı bireysel hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u olarak görünmektedir. Bu tarihi ayın 20’si olarak değiştirmek istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden yaptığım denemelerde sistemde tutarsızlık yaşıyorum.
Turkcell mobil uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi ayın 20’sine almak istediğimde sistem izin vermiyor. Bunun üzerine telefonla sesli yanıt sistemini kullanarak aynı işlemi denedim ve sesli yanıt sistemi tarihimin ayın 20’si olarak güncellendiğini söyledi. Ancak buna rağmen Turkcell uygulamasına girdiğimde fatura kesim tarihim hâlâ ayın 10’u olarak görünmeye devam ediyor.
Bugün yaşadığım bu çelişkinin giderilmesini, fatura kesim tarihimin gerçekten ayın 20’sine alınmasını ve sistemdeki bu uyumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattımın telefon numarasının son 4 hanesi 9055’tir. Tüm bunların ardından müşteri hizmetlerine de bağlandım ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözemediniz. Bende sorunu kökünden çözüp başka operatöre geçeceğim. Teşekkürler Turkcell.
Hala şikayetimle ilgili en ufak bir adımda bulunmadılar. Halbuki sorun kendi sistemlerinden kaynaklanıyor.
