Kampanya Şartları Açık Değil, Kartuş Puanı Verilmedi Ve Faturam Gelmedi

03.10.2026 tarihinde Capacity AVM’deki Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL Kartuş puan verileceği bilgisini dikkate alarak ürünlerimi satın aldım. Kasada da bu kampanyadan yararlanacağım teyit edildi ve alışverişim telefon numaram üzerinden işlendi.

Alışveriş sonrasında ise alışverişimdeki ürünlerden birinin indirimli olduğu gerekçesiyle 700 TL Kartuş puanımın yüklenmeyeceği söylendi. Bu koşul alışveriş öncesinde ya da sırasında açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca faturamın mail adresime gönderileceği söylenmesine rağmen henüz tarafıma ulaşmadı.

Kampanya şartlarının müşteriye açık ve net şekilde iletilmesini, indirimli ürün gerekçesiyle kampanyadan sonradan vazgeçilmemesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 700 TL Kartuş puanımın tanımlanmasını, ayrıca faturamın mail adresime iletilmesini talep ediyorum.