Apple Watch Cellular Bağlantı Sorunu, Turkcell Tek Hattım Aktif Olmasına Rağmen Bağlantı Yok

Apple Watch Series 10 Cellular cihazımda Turkcell Tek Hattım hizmetini uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Herhangi bir ayar veya cihaz değişikliği yapmadığım halde hizmet aniden çalışmayı bıraktı.

Apple Watch’un Hücresel bölümünde operatör Turkcell, plan durumu “Aktif” olmasına rağmen “Durum: Bağlantı Yok” ibaresi görünüyor. İPhone bağlantısını ve Wi-Fi’yi kapattığımda Apple Watch hücresel şebekeye bağlanamıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Yani cihazım hattımdan bağımsız şekilde hücresel veri kullanamıyor.

Cihazları yeniden başlatma, hücresel planı kaldırıp yeniden ekleme ve bağlantıyı yeniden kurma işlemlerini defalarca denedim ancak sorun devam ediyor. Turkcell Tek Hattım aboneliğim de sistemde aktif görünüyor. Bu nedenle sorunun standart cihaz ayarlarından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Apple Watch esim profilimin EID/IMEI eşleşmesinin, şebeke kaydının ve Tek Hattım provisioning tanımının Turkcell teknik ekibi tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse yeniden provision edilmesini talep ediyorum. Özellikle konunun doğrudan teknik şebeke/esim ekibine iletilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.