Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Ürün Deforme Oldu, İade Ve Değişim Talebi Cevapsız

Trendyol üzerinden Bebemol mağazasından yeni doğan hastane çıkışı baskılı bir set satın aldım. Ürünü 2 Ağustos’ta aldım ve bebeğim doğacağı için dolaba kaldırdım, henüz kullanılmamıştı. Eylül ayında, etiketindeki talimata tamamen uygun şekilde, bebek hassas programında yıkadım. Yıkama sonrası ürün seti tiftik tiftik oldu ve kullanılmayacak kadar kötü bir hale geldi.

Ürünü hiç kullanmadan sadece talimata uygun bir kez yıkamama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Durumu satıcıya Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen özellikle bu soruma cevap vermiyor, başka sorularıma yanıt verip bu konuyu bilerek geçiştiriyor.

Kullanılmamış ve sadece talimata uygun yıkama yapılmış bu ürün için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.