Aynı Siparişte Çifte Ödeme, Geri Ödeme Ve İletişim Sorunu

05.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten King Chicken Menü siparişi verdim ve 320 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ardından siparişi getiren kurye kapıya geldiğinde, dalgınlığıma gelerek ödemeyi yapmadığımı düşündüm ve aynı sipariş için bir de nakit ödeme yaptım. Böylece aynı sipariş için toplamda 640 TL ödemiş oldum.

Bu durumun düzeltilmesi için Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 3–4 kez şikayet ve destek talebi oluşturdum ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülemedi. Hem uygulama üzerinden kartla çekilen ödemenin hem de kuryeye verdiğim nakit ödemenin aynı siparişe ait olduğu açıkça ortada olmasına rağmen herhangi bir dönüş almamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aynı sipariş için alınan fazladan ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.