to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Turkcell Yetkilileri,
Tarafınıza, Haziran ayına ait faturamla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti bildirmek istiyorum.
Normalde fatura kesim tarihim her ayın 20’si olarak belirlenmişti. Ancak ben sistem üzerinden bu tarihi 25’i olarak değiştirmek istedim. İşlem sırasında sistemin değişikliği kabul etmediğini düşündüğüm için, değişikliğin gerçekleşmediğini varsaydım. Bu nedenle de 20 Haziran tarihinde kesilen faturamı normal şekilde ödedim.
Fakat daha sonra fark ettim ki, sistem fatura kesim tarihimi 25 Haziran olarak güncellemiş ve bana bu değişikliğe dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bunun sonucunda, aynı ay içinde ikinci bir fatura (20-25 Haziran arasını kapsayan) daha çıkarılmıştır. Böylece Haziran ayında iki fatura geldi ve bu durum benim için hem maddi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaratmıştır.
Tarafıma bu değişiklikle ilgili açık bir bilgilendirme yapılsaydı, gerekli önlemleri alırdım. Bu sebeple, 20-25 Haziran tarihleri arasındaki ikinci faturanın bir sonraki ay olan Temmuz faturama eklenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek için son 1 hafta içinde defalarca işlem yapmaya çalıştım. Mevcut fatura kesim tarihim ayın 10’u, ben ise ayın 25’i olarak güncellenmesini talep ettim. Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildi...
1 hafta önce Turkcell'den faturalı hat aldım. Fatura kesim tarihi 25 olarak ayarlanmıştı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sisteminden faturamın ayın 10'u olarak değiştirilmesini rica ettim. Benden onay ve kimlik bilgisi girmem istendi. Her şeyi tamamladım ve 10'u olarak değiştirilec...
26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihi, benim talebim olmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla yanlışlıkla değiştirildi. Bu değişiklik sonucunda tarafıma erken bir fatura çıkarıldı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “sistemlerimiz d...
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum. Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hiz...
Yorumlar