Hattımın Kullanıcı Bilgisinin Yetkisiz Atanması Ve Düzeltme Talebi

Turkcell hattımı 09.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. İşlemi Turkcell bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Bayi, bana indirimli paket satmak için yasal sahibi olduğum hattın “hat kullanıcısı” tanımlamasını bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi üzerine yapmış. Hattım açıldıktan sonra Turkcell uygulamasına girdiğimde, hat kullanıcısı olarak tanımadığım başka bir isim gördüm.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattın kullanıcısının kendi adım üzerine güncellenmesini talep ettim. Ancak hatta emekli paketi tanımlandığı için bunu yapamayacaklarını, sorunun ancak farklı bir tarifeye geçişle düzeltilebileceğini söylediler. Yeni taşıma yaptığım için mevcut emekli paketimin içerik ve fiyatına denk, uygun bir paket sunamadılar. Önerdikleri tek paket ise hem fiyat hem de içerik olarak benim için uygun değildi.

Tarafıma, bu şekilde bir fatura dönemi geçmesi gerektiği, daha sonraki dönemlerde kampanyalı başka paketlerden yararlanabileceğim bilgisi verildi. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, bilgim dışında başka bir kişinin kullanıcı olarak atanması hem güvenlik hem de kişisel veri açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Yasal kullanıcı olarak görünmediğim için hattımla ilgili hiçbir konuda ileride problem yaşamak istemiyorum. Sorumluluk kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın kullanıcı bilgisinin derhal kendi adıma düzeltilmesini ve mevcut 5g Emekli 30 GB paketimle aynı içerik ve aynı fiyatta bir tarifeye herhangi bir ek ücret yansıtılmadan geçirilmemi talep ediyorum.