Ev İnternet Arızası Nedeniyle Mobil Veri Ücretinden Muafiyet Talebi

Turkcell ev internetimde yaşanan ve tarafınızdan kaynaklandığını belirttiğiniz arıza nedeniyle yaklaşık 5–6 gün boyunca evde internet kullanamadım. Bu süre içinde tamamen mecbur kalarak telefon hattımdaki mobil interneti kullandım ve paketimdeki internet hakkım bu nedenle normalden çok daha hızlı tükendi.

Şu anda telefon hattımda internetim bittiği için ek paket almak zorunda kalıyorum ve ekstra ücret ödemem isteniyor. Oysa bu durum, tamamen arıza süresince ev internetimi kullanamamamdan ve bu yüzden mobil veriyi yoğun kullanmak zorunda kalmamdan kaynaklandı. Ev internetim şu an düzelmiş olsa da bu 5–6 günlük dönemde yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Bu nedenle, telefon hattımda paket yenilenme tarihine kadar geçerli olacak şekilde ücretsiz internet tanımlanmasını ve arıza süresinde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafınızca herhangi bir ek ücret yansıtılmadan telafi edilmesini istiyorum.