to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde, sorunsuz çalışan sabit internetim olmasına rağmen, sanki mobil veriyi yoğun şekilde kullanıyormuşum gibi sürekli "paket sonrası kullanım" adı altında 1 GB için yaklaşık 100 TL’lik ek paketler tanımlanıyor ve hattıma yansıtılıyor. Gerçekte bu kadar mobil internet kullanmıyor olmama rağmen, 25 GB’lik paketim çok hızlı bitiyor ve ay sonunda faturam yaklaşık 2000 TL’ye kadar çıkıyor.
Yaklaşık 6 aydır bu durum devam ediyor ve ben özellikle evdeyken mobil veriyi kullanmamaya dikkat etmeme rağmen sistem, sanki ciddi bir kullanım varmış gibi sürekli aşım yazıyor. Evin internetinde hiçbir problem yokken ve bilerek mobil veriyi kapalı tutmaya çalışırken bu şekilde ek paketlerin tanımlanmasını mantıklı bir açıklamayla bağdaştıramıyorum.
Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımı ve ek paket ücretlendirmelerinin gözden geçirilip gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için hattımdaki veri kullanımının ve sistemdeki tanımlamaların kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Turkcell internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17.09.2025 tarihinde, internet paketimi kullanmamama rağmen paketim hızla tükendi ve ardı ardına ek paketler yüklendi. Bu ek paketler de aynı şekilde kullanılmadan bitmiş görünüyor (her ek 1gb yaklaşık 3 dakikada tükendi) ve toplamda y...
Yaklaşık 2 yıldır aynı Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve internet paketim bana fazlasıyla yeterli geliyordu. Ancak son 2 aydır, internet kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı bitiyor. Özellikle Ekim ayında, paketimin yenilenme tarihine 3 gün kala internetim t...
Turkcell faturasız hattımda kullandığım hızlı internet paketim son 2–3 aydır sürekli çok hızlı tükeniyor ve peş peşe 'Paketiniz bitti' uyarıları alıyorum. Bu nedenle her seferinde ek internet paketi almak zorunda kalıyor ve normalde olması gerekenden çok daha fazla ücret ödüyorum. Bu durumu defalar...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet sorunu artık iyice can sıkıcı bir hale geldi. Önceden 60 GB internet paketindeydim ve herhangi bir problem yaşamıyordum. Daha sonra tarifemi yükselterek 100 GB pakete geçtim, ilk aylarda da her şey normaldi. Ancak son iki aydır internet kullanımımda cidd...
Yorumlar