to read complaints and reviews, or file yours.Esnaf Avantaj Paketi 15 GB Haksız Yerine Silindi, Çalışma Sürecim Bozuldu
Turkcell hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. 04.02.2026 tarihinde sabah 07.00 ile 10.00 saatleri arasında, hiçbir mantıklı açıklama olmadan bir anda 15 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal kullanım kaynaklı olduğu söylendi; ancak teknolojiden anlayan biri olarak, iki saat aralıksız 4K video izlesem bile 15 GB internetin bu kadar kısa sürede bitmeyeceğini çok net biliyorum. Buna rağmen tarafıma mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben, yaptığım işleri fotoğraflayıp üstlerime iletmekle yükümlü olduğum için mobil internet benim için işimin ayrılmaz bir parçası ve bu hat üzerinden çalışmak zorundayım. Paketten sebepsiz yere silinen 15 GB nedeniyle işimi zamanında yapamadım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
5555****23 numaralı hattım için, kısa süre içinde eksilen 15 GB internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen bu 15 GB’ın tarafıma geri tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
