Türk Telekom İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Fatura İtirazı Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim 27 Haziran’dan beri kullanılamıyor. Modemimde internet ışığı söndü ve bağlantı gitti, sistem üzerinde ise herhangi bir sorun görünmüyordu. Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ancak genel arıza olarak kayda geçildi ve kablo çalındığı bilgisi paylaşıldı. Arıza için sistemde önce 30 Haziran bitiş tarihi verildi.

30 Haziran geldiğinde bitiş tarihi bu kez 7 Temmuz’a, 7 Temmuz’da ise 9 Temmuz’a ertelendi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ekiplerin çalıştığı ve 9 Temmuz’da düzeleceği söylendi. Bugün, yani 9 Temmuz’da ise arıza bitiş tarihi bu kez 19 Temmuz’a ertelendi ve müşteri hizmetlerinden kimseyle bile görüşemedim.

Yaklaşık bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamama rağmen kullanmadığım internetin faturasını kesecekler. Bu kadar uzun süredir giderilemeyen bir arıza yerine sıfırdan kablo döşenmiş olsaydı bile çoktan bitmiş olacağına eminim. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi verilmiyor ve 19 Temmuz’da çözüleceğine dair de bir güvenim kalmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım döneme ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve sürekli ertelenen bu arıza nedeniyle taahhüdümü herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.