to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yüksek İnternet Tüketimi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Turkcell hattımda 1 gün içinde, yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde hattımdan 15 GB civarında internet harcaması yapılmış görünmektedir. 09.12.2025 tarihinde fatura kesim tarihim doldu ve 10.12.2025 gecesi paketim yenilenmesine rağmen, gece saatlerinde telefonu kullanmamama rağmen internet paketim bitme noktasına gelmiştir.
Fatura kesim tarihinden bu yana 8 gün geçmiş olmasına rağmen, detaylı faturada bu 15 GB’lik kullanıma dair herhangi bir açıklama ya da kullanım dökümü görünmemektedir. Bu durumun neden kaynaklandığını göremediğim için kullanım hareketlerine güvenim sarsılmış durumda.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma sadece detay görünmediği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kullanmadığımı düşündüğüm bu yüksek internet tüketiminin hangi işlem ya da hatadan kaynaklandığının araştırılmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ortalama 1 saat bile geçmeden 15 GB internetim gidiyor Turkcell açıklamasını bile yapamıyor! 12 gün geçmiş hala hesap hareketleri niyeyse! 09.12.2025 de kalmış saka gibi!
