İade Talebim Reddedildi Ve Zorunlu Değişim Teklifi

Haziran ayında Nun Halı İstanbul şubesine giderek halı almak istedim. İhtiyacım olan halının 6 m²’lik kısmı mağazada olmadığı için, çalışanların yönlendirmesiyle eksik kalan kısım için mağaza üzerinden online ödeme yaparak sipariş verdim.

Ürün kargo ile gönderildiğinde, ambalajını dahi açmadan, teslim almayacağımı ve ürünün iade olacağını hem kargo görevlisine belirttim hem de mağazayı arayarak iade talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen mağaza, ürünün iadesini kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek adeta zorla ürün satmaya çalışmaktadır.

Ürünün bir kısmında değişim yapıldı, kalan kısmı için ise ödediğim tutarın karta/hesaba iadesini talep ediyorum. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürün için yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.