to read complaints and reviews, or file yours.5 Günde Tükenen 30GB Paket Ve Ek Ücret Şoku
Turkcell Esnaf Avantaj 30GB faturalı hattımda, 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 30GB internet hakkım tanımlandı. Ancak 15 Eylül’de paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Günlük rutin kullanımım dışında herhangi olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen internetimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Paketim bittiği için 6 defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum ek ücretlere sebep oldu. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Hattımda herhangi bir kampanya veya özel tarife olarak “Esnaf Avantaj 30GB” paketi kullanmaktayım.
Ayrıca, bundan 2 ay önce Vodafone kullanıyordum ve internet kullanım alışkanlığım aynı olmasına rağmen 25GB internet bana rahatlıkla yetiyordu. Turkcell’de ise 30GB internetin 5 gün içinde bitmesi ve ek paket almak zorunda kalmam bana sorunlu geliyor.
Kullanılmayan internet hakkımın geri yüklenmesini ve almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Haktan Emir Bey, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Teyit aşamalarını geçemediğiniz için işlem sağlayamadık. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
