to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kullanıcı Çevresinin Aramaları Yeni Hatımı Ücretli Kapatmaya Zorladı
Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım ancak hattın önceki kullanıcısının çevresi tarafından sürekli aranarak ve rahatsız edilerek mağdur ediliyorum. Hattı sadece iki gün önce almama rağmen, bu kısa süre içinde defalarca kez tanımadığım kişiler tarafından aranmak zorunda kaldım.
Bu durum üzerine Turkcell ile iletişime geçtiğimde hattın kapatılmasını talep ettim, ancak benden yeni hat ücreti talep edildi. Sadece iki günlük bir hat için, eski kullanıcının çevresinden kaynaklanan bu sorun yüzünden tekrar hat parası ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca aradığım müşteri hizmetleri her seferinde hat kapatma ve numara değiştirme işlemleri için farklı ücret talep ettiler. Her biri farklı bir söylemde bulundu.
Turkcell’in, eski kullanıcıdan kaynaklanan bu mağduriyetimi dikkate alarak hattımı ek ücret almadan kapatmasını veya beni mağdur etmeyecek makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir an önce sorunum çözülürse çok sevinirim çünkü bu mağduriyeti daha fazla yaşamak istemiyorum.
Yardımcı olunmadı tarafımıza arama dahi gerçekleştirilmedi. Mecburi ücret ödeyip numaramızı değiştirdik. Umarım mağdur ettiğiniz bunca insan için bir an önce hakkınızda gerekli işlemler yapılır.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 03.06.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
