to read complaints and reviews, or file yours.E‑Simim 4 Gün Sonra Hâlâ Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
26 Mayıs’ta Gümüşhane Kelkit’teki Turkcell bayisinden bireysel hat için e-sim aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleri ile toplam 5 defa görüştüm. Her görüşmede işlemlerin yapıldığı ve hattın açılacağı söylendi ancak buna rağmen hattım yine de aktif edilmedi. Bayiden, müşteri temsilcilerinden net ve kalıcı bir çözüm alamadım, sadece “açılacak” denilerek geçiştirildim.
Bu hat için kredi kartı ile toplam 1.400 TL ödeme yaptım ve buna rağmen günlerdir hattımı kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hattımın bir an önce aktif edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili de tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
