Numara Taşıma Sonrası E-sim Hattım Günlerdir Açılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte hattım açılmadı ve üzerinden yaklaşık 54 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı, bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Bu süre boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık 7 kez aradım. Her aradığımda teknik ekibin inceleme yaptığı ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne hattım açıldı ne de teknik ekipten herhangi bir geri dönüş aldım. Ayrıca talep açıldığı söylenmesine karşın bana hiçbir talep ya da kayıt numarası da iletilmedi.

Hattımın acilen açılmasını ve uzun süredir iletişimsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.