Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34486122
4
Orhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası E-sim Hattım Günlerdir Açılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Orhan
Turkcell
08 Aralık 2025 15:28
951

Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte hattım açılmadı ve üzerinden yaklaşık 54 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı, bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Bu süre boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık 7 kez aradım. Her aradığımda teknik ekibin inceleme yaptığı ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne hattım açıldı ne de teknik ekipten herhangi bir geri dönüş aldım. Ayrıca talep açıldığı söylenmesine karşın bana hiçbir talep ya da kayıt numarası da iletilmedi.

Hattımın acilen açılmasını ve uzun süredir iletişimsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Aralık 2025 15:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Orhan
Orhan
08 Aralık 2025 17:16

Yeterince mağdur edildim lütfen acil çözüm bekliyorum...

Turkcell Logo
Turkcell
10 Aralık 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapatıldı, Sim Kartım Ulaşmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Dolunay
Turkcell
03 Eylül 2025 13:52
1.240

01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...

numara-tasima-surecinde-hattim-kapatildi-sim-kartim-ulasmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Turkcell E-sim Başvurusunda Sistem Hatası Ve Hak Kaybı Yaşadım

profile
Nurbanu
Turkcell
15 Ekim 2025 14:45
1.633

9 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma ve e-sim başvurusu yaptım. Web sitesi üzerinden başvuru sırasında, kimlik doğrulama adımında sürekli hata aldım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve toplamda dört kez kayıt oluşturuldu, her seferinde 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
İlknur
Turkcell
02 Aralık 2025 16:00
818

24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...

1 Destek
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası E-Sim Hattım Etkinleştirilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Emre
Turkcell
17 Ağustos 2025 10:29
1.816

15.08.2025 tarihinde saat 16:23’te başlatılan numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell E-Sim hattım, 17.08.2025 saat 10:05 itibariyle hâlâ etkinleştirilemedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve uzman ekipler tarafından sürekli talep açılmasına rağmen herhangi bir ç...

Numara Taşıma Sonrası E-Sim Hattım Etkinleştirilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
numara-tasima-sonrasi-e-sim-hattim-etkinlestirilemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Numara Taşıma e-sim Turkcell Numara Taşıma hattım belirtilen saatte açılmadı Turkcell Numara Taşıma talep Turkcell hattım belirtilen saatte açılmadı Turkcell talep Turkcell hat numarası Turkcell kullanıma açma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri