to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Aktivasyonu Başarısız, 805 TL Ücret İadesi Talebi
12.11.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Cihaz uyumsuzluğu nedeniyle işlem aktive edilmedi ve bu sırada fiziki sim kartım da bloke oldu. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz uyumsuzluğu nedeniyle e-sim’in hiçbir şekilde aktive olmadığını söylediler.
Bu işlem için uygulama üzerinden 205 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hattı hiç kullanamadım. Ücret iadesi talep ettiğimde müşteri temsilcisi yardımcı olamadı, faturama yansıtılsın dediğimde de bunu gerçekleştiremedi. Hattım kapalı kaldığı için 13.11.2026 tarihinde bir Turkcell bayisine giderek yeniden fiziki sim karta dönmek istediğimi söyledim ve bu işlem için de benden 600 TL ek ücret alındı.
Sonuç olarak hem e-sim için ödediğim 205 TL’nin karşılığını alamadım hem de hattımı tekrar kullanabilir hale getirebilmek için fazladan 600 TL ödemek zorunda kaldım. Hiçbir aşamada sorunum çözülmedi ve mağduriyetim katlanarak arttı. 8218 ile biten hattım için bu işlemler kapsamında ödediğim toplam 805 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
