Turkcell ESIM Hizmeti Uyarısız Kesildi Ve Çözüm Bulunamadı
Turkcell’e ait 5359****58 numaralı hattımda iPhone 14 Pro Max cihazımda kul...landığım eSIM hizmeti, hiçbir uyarı yapılmadan aniden kullanılamaz hâle gel
Turkcell’e ait 5359****58 numaralı hattımda iPhone 14 Pro Max cihazımda kul...landığım eSIM hizmeti, hiçbir uyarı yapılmadan aniden kullanılamaz hâle gel
13.05.2026 tarihinden bu yana Turkcell hattımda, esim aktif olduğu halde telefonumda sürekli “Servis Yok” uyarısı alıyor...um. Cihazım iPhone 16 Pro Max olmasına rağmen hiçbir yerde şebekeye bağlanamıyorum. Kamu personeli olarak görev yapıyorum ve bu nedenle işimden geri kalıyor, ciddi sıkıntı yaşıyoru

"Müşteri temsilcisi adım adım ne yapmam gerektiğini söyledi. Kendisine buradan tekrar teşekkürlerimi sunuyorum."
Turkcell’den Turkcell Dijital isimli 700 TL tutarında faturalı e-sim hattı ...satın aldım. Hattım iPhone 14 Pro cihazımda 12 Mayıs günü saat 07:32’de akt
"5 gün sürmüş olsa da sonuç olarak şu an oluyor, teşekkürler. Keşke müşteri hizmetlerine “beni teknik ekibe bağlayın” dediğimde beni Apple'a yönlendirmek yerine bağlamış olsalardı, şikayet yazmaya gerek kalmazdı ama neyse. Sonuç olarak şimdi kullanabiliyorum."
Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bul...unduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum. Bu sorunla ilgili hem Turkce
Apple Watch Ultra (1. Nesil) saatimi iPhone 16 Pro ile birlikte Turkcell hattımla hücresel olarak kullanmak istiyorum an...cak 3 gündür Turkcell uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamada her denememde “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizd
"Teşekkür ederim, problem çözüldü. Arandığımda geçici sorun olduğu ve düzeltildiği bildirildi."
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışından getirdiğim iPhone 16 Pro Max cihazımı daha önce BTK üzerinden pasapo...rt kaydıyla kullanıyordum. İki adet telefonu tek pasaport üzerine kaydettirmiştim. Bir süre sonra telefonum Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından sinyal kesilerek
Turkcell e‑sim hattımı iPhone 16 Pro cihazımda kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 6 aydır hücresel ...veri açıkken Instagram, Facebook, X gibi sosyal medya uygulamalarına bağlanamıyorum. Uygulamaların hiçbiri mobil veri üzerinden sağlıklı çalışmıyor, yalnızca Wi‑Fi ile bağlantı kur
Yurt dışından almış olduğum iPhone 13 Pro Max telefonum için 120 gün hakkım olan e-sim’i Turkcell üzerinden kullanmak is...tedim. Dün saat 13:00 civarında Bursa Millet Mahallesi’indeki Turkcell mağazası üzerinden hattımı e-sim’e taşıdım ve bu işlem için 990 TL ücret ödedim. İşlem sonrasında telefonda ş

1 hafta önce Turkcell online işlemler üzerinden iPhone 16 Pro cihazım için esim’e geçiş işlemi başlattım. Ancak, esim’i ...etkinleştirmeye çalıştığım her denemede “etkinleştirilemiyor” hatası almaktayım ve bu nedenle hattıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eski fiziksel sim kartım iptal edildiği için şu a
Turkcell üzerinden iPhone 16 Pro Max cihazıma bir hafta önce esim eklemeye çalıştım fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi.... Kodu okutmaya çalıştığımda “Bu kod artık geçerli değil” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre
27/09/2025 tarihinde saat 16:26’da taşıma işlemi onaylanan Turkcell e-sim hattımı iPhone 14 Pro cihazımda kullanıyorum. ...Taşıma işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı almama rağmen, üzerinden 2,5 saat geçmesine rağmen hattımda hâlâ “servis yok” hatası alıyorum ve hattımdan hiçbir şekilde
Turkcell üzerinden iPhone 16 Pro Max cihazım için online olarak esim başvurusu yaptım. Cihazım yurt dışı ve çift sim des...teği için esim’e geçiş yapmak istedim. İşlem üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala QR kodu gönderilmedi ve cihazım bu süreçte kapalı kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise s
13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktara...mıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca
İPhone 16 Pro Max model telefonum için hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıyarak esim aldım. Faturalı hattım için iki ke...z esim aktivasyon kodu almama rağmen, hattımı bir türlü kullanamıyorum. İlk başta “esim etkinleştirilemiyor” hatası aldım, şimdi ise “servis yok” uyarısı çıkıyor ve hem esim’i hem
Turkcell de e sim kullanıyorum hat eniştemin üzerine mevcut telefonum iPhone 14 Pro yeni telefon aldım iPhone 16 Plus e ...sim aktarmak istediğimde kabul etmiyordu. Dolayısıyla Turkcell 1/03/2025 tarihinde aradım ilk aradığı kişi bana site üzerinden alabilirsiniz dedi. Siteden baktım fakat yok sonra uy
Turkcell e sim aktarma sorunu. Merhaba, mevcut iPhone 13 Pro telefonumda e sim kullanmaktayım. İPhone 16 Pro telefona ge...çtim ve her şeyi aktarmama rağmen e simi aktaramıyorum. Turkcell'i aradığımda e sim mailini kaybettiyseniz yeni hat almak zorunda olduklarımı ilettiler. Benim istediğim bana mevcut
iPhone 16 Pro Max aldım yurt dışından. 14 Pro Max'te eSIM Turkcell kullanıyordum. Telefonu aldıktan sonra aktarım yapama...dım çünkü dünya ile entegre olmasını beklediğim Turkcell markası maalesef 14 Pro Max üzeri telefonlarda eSIM uygulamasını desteklemiyormuş. Peki o zaman neden eSIM'e yönlendirdiniz
Daha 4 gün önce Turkcell'de iPhone 16 Pro için ekran koruması taktırdım. Evde kalın halının üstüne düştü ve kırıldı. Böy...le bir şey nasıl olabiliyor anlamıyorum. Bu ekranı asıl telefonun ekranını korumak için taktırdım. Evet ama halıya düşüp de kırılmazdı telefonum. Bu cama 800 lira ücret ödedim az b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100