Numara Taşıma Sonrası Apple Telefonunda Servis Yok Problemi Çözüm Bekliyor

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve 01.01.2026 tarihinde saat 12:37’de hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Ancak hattı telefona taktığım anda cihazımda “servis yok” uyarısı çıkmaya başladı ve o andan itibaren hattımı kendi telefonumda hiç kullanamıyorum.

İPhone 16 Pro Max kullanıyorum, cihazım yurt dışından alınmış olup IMEI kaydı bulunmaktadır. Hat kendi üzerime kayıtlı ve E-Devlet kayıtlarında herhangi bir sorun görünmüyor. Hattı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor. Buna karşın, kendi telefonuma hem kendi Turkcell hattımı hem de başka bir Turkcell hattını taktığımda da sürekli “servis yok” hatası almaya devam ediyorum. Yani numaram farklı bir cihazda çalışırken, kendi telefonum Turkcell hatlarla şebekeye kesinlikle bağlanmıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aynı sorun için toplamda 3 kez aradım. Her seferinde hattı kontrol ettiklerini, sinyal gönderdiklerini ve telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler. Bu yönlendirmeyi defalarca uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve kendi telefonumda hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, hattıma ve gerekiyorsa cihazıma ilişkin gerekli teknik incelemenin detaylı biçimde yapılarak en kısa sürede telefonumda servisin sağlanmasını ve numaramın kendi telefonumda sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.