Sürat Kargo Kargom Ankara Aktarmada Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

2 Kasım 2026 tarihinde Diyarbakır Gaziler şubesinden Sürat Kargo ile bireysel gönderi olarak içinde gıda ürünleri bulunan, yaklaşık 6.000 TL değerindeki kargomu gönderdim. 25192491808024 takip numaralı kargom 4 Kasım 2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “Ankara aktarma” da görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayetimin sıraya alındığını ve kargonun Ankara aktarmada göründüğünü söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. İki gündür ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kargonun kaybolup kaybolmadığı ya da tam olarak nerede olduğu belli değil.

Gecikme sebebinin acilen araştırılarak kargomun bulunmasını, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargonun kayıp çıkması halinde ise ürünlerin yaklaşık değeri üzerinden gerekli tazmin işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.