to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’da 5G Sim Kart İle Yavaş İnternet Sorunu Çözülmedi
Turkcell faturalı mobil hattımda 01.04.2026 tarihinden bu yana Erzurum genelinde, bulunduğum her yerde sürekli olarak çok yavaş internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma çeşitli güncellemeler yapıldığı söylendi; ancak hiçbirinin etkisi olmadı. Son olarak hattımın 4G uyumlu olduğu, 5G uyumlu olması gerektiği ve hattımı değiştirmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde bayiye giderek 5G uyumlu e‑SIM aldım, fakat buna rağmen internet hızındaki problem aynı şekilde devam ediyor. Bugün de müşteri hizmetlerini dört kez aradım; yine güncelleme yapıldığı söylendi, ancak somut bir düzelme olmadı.
Tüm bu girişimlere rağmen sorun çözülmediği için, Erzurum genelinde yaşadığım bu internet yavaşlığı probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımdan aldığım hizmetin söz verildiği şekilde, stabil ve hızlı olarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
