Turkcell Erzurum’da 5G Sim Kart İle Yavaş İnternet Sorunu Çözülmedi

Ahmet · 2026-04-05T18:55:40+03:00

Turkcell faturalı mobil hattımda 01.04.2026 tarihinden bu yana Erzurum genelinde, bulunduğum her yerde sürekli olarak çok yavaş internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma çeşitli güncellemeler yapıldığı söylendi; ancak hiçbirinin etkisi olmadı. Son olarak hattımın 4G uyumlu olduğu, 5G uyumlu olması gerektiği ve hattımı değiştirmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde bayiye giderek 5G uyumlu e‑SIM aldım, fakat buna rağmen internet hızındaki problem aynı şekilde devam ediyor. Bugün de müşteri hizmetlerini dört kez aradım; yine güncelleme yapıldığı söylendi, ancak somut bir düzelme olmadı. Tüm bu girişimlere rağmen sorun çözülmediği için, Erzurum genelinde yaşadığım bu internet yavaşlığı probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımdan aldığım hizmetin söz verildiği şekilde, stabil ve hızlı olarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell’de Sürekli Yavaş Ve Sorunlu İnternet, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Turkcell

1.343

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...

1 Yorum

5G Hatımda Sürekli Düşük Hız Sorunu

Mehmet

Turkcell

475

Turkcell 5g hattımda uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. 5g uyumlu, faturalı bir hat kullanmama rağmen internet hızım 0,6 Mbps’in üzerine neredeyse hiç çıkmıyor. Bu durum hem iş yerimde hem de ev adresimde aynı şekilde devam ediyor. Sorunu yaşadığım konumlar; iş yerim için Yeni Foça yolu 2....

5G Esim Güncellemesi İçin Bayiye Gidilmesi Zorunlu

Ozan

Turkcell

537

Turkcell hattımı e-sim olarak 5g uyumlu bir telefonda kullanıyorum. 5g aboneliği için Turkcell uygulaması üzerinden başvuru yaptım ancak işlem bir türlü tamamlanmadı. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve bazı işlemler yapıldıktan son...

Turkcell İnternet Problemi Yaşamaya Başladım

Yavuz

Turkcell

1.512

Turkcell internet problemi yaşamaya başladım. Faturamın geciktiğini fark ettim ve bu ilk gecikmemdi; hemen ödedim. İnternet hızımı ölçtüğümde 16-12-2 MB/s hızlarını gördüm. Oysa normalde 200 MB/s üzerinde bir hız alıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana ayar gönderdiler. Telefonumu kapattı...

Turkcell’e Geçiş Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Video Donması

Mehmet

Turkcell

601

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri mobil hattımda sürekli internet hızı sorunu yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde denememe rağmen neredeyse her yerde aynı problem devam ediyor. Aynı ortamda yan yana bulunduğum diğer Turkcell kullanıcılarıyla hız testi yaptığımızda, benim h...

turkcelle-gecis-sonrasi-surekli-dusuk-internet-hizi-ve-video-donmasi-1.jpg

1 Destek