to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kullanıcılar İçin Aynı Ücretle Daha Az GB Paketi Sunulması
Turkcell faturalı hattım için engelli kapsaması dahilinde internet paketi almak istediğimde, 60 GB interneti 900 TL’ye, 40 GB interneti de yine 900 TL’ye sunduklarını öğrendim. Aynı ücretle daha düşük GB’lı paketin teklif edilmesi ve engelli müşteriler için daha uygun, avantajlı bir seçeneğin sunulmaması beni rahatsız etti.
Bu durumu 06.04.2026 tarihinde öğrendim ve konuyu sorduğumda karşıma çıkan yetkililer, bunun böyle olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini ve bu konuda yetkili kimsenin olmadığını söylediler. Hattımın son üç hanesi 423’tür.
Engelli bir kullanıcı olarak daha erişilebilir, gerçek anlamda indirimli ve avantajlı internet paketlerinin sunulmasını, aynı fiyata daha az GB veren bu adil olmayan fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve engelli müşterilere yönelik ücret politikalarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
