Sipariş İptali Ve Canlı Destekte Çözüm Yok

4 Ekim saat 02.10 civarında Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den Zurna Tavuk Döner Dürüm siparişi verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor olarak görünürken kısa bir süre sonra restoran beni arayarak siparişi iptal ettiğini söyledi ve ardından siparişim sistemde de “İptal Edildi” olarak göründü.

Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı desteğe bağlandığımda da yaşadığım durumla ilgili yardımcı olunmadı, görüşme sonlandırıldı ve muhatap bulamadım. Gece saati olduğu için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Getir’in bu yaşanan iletişim ve hizmet aksaklığını incelemesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir özür ile birlikte hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.