to read complaints and reviews, or file yours.E‑Görüş’te 5G Bakımı Nedeniyle Sürekli E0011 Hatası Ve İletişim Hakkının Engellenmesi
Turkcell hattımı kullanarak İstanbul Silivri Kapalı Cezaevi’ndeki oğlumla e‑Görüş üzerinden yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli 5G bakımı yapıldığı söyleniyor ve e0011 hata kodu alıyorum. Bu nedenle ne görüntülü olarak oğlumu görebiliyor ne de sesini duyabiliyorum.
Cezaevini arayıp telefon birimiyle görüştüğümde, 5G bakımı yapıldığını ve sorunun ne zaman giderileceğinin belli olmadığını ilettiler. Ancak bu durum uzadıkça hem ben hem ailem ciddi mağduriyet yaşıyoruz; en temel hakkımız olan iletişim hakkımız fiilen engellenmiş durumda.
E‑Görüş hizmetinin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını, e0011 hatasıyla ilgili gereken teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür kesintilerde vatandaşların mağdur edilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
