Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Suat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eco 40 Tarifemde Açıklanamayan Hızlı Veri Tüketimi

profile
10 Ocak 13:46
333
Suat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisinin detaylı bilgilendirmesi için teşekkür ederim”

Turkcell hattımda son iki aydır anlam veremediğim şekilde çok hızlı internet tüketimi yaşıyorum. Faturalı Dolu Eco 40 tarifesini kullanıyorum ve özellikle son dönemde kullanımım her zamanki gibi olmasına rağmen paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum.

En son bugün, sadece 5 dakika içinde 1,2 GB internet kullanımım göründü. Bu sırada telefonda arka planda güncelleme, video izleme ya da hotspot gibi normalde yüksek tüketim yapacak ekstra bir işlem yapmadım. İnternet kullanımımın, günlük rutinimden farklı bir yoğunluğu yoktu. Hattımı 4.5G’de Çankırı Atkaracalar İlker Mahallesi’nde kullanıyorum.

Henüz bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Turkcell’in hattımdaki internet kullanımlarımı detaylı olarak incelemesini, bu olağan dışı görünen hızlı tüketimin nedenlerinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse haksız ya da sistemsel hatadan kaynaklanan kullanımların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

12 Ocak 10:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Ocak 15:14
Suat
Suat
14 Ocak 15:25

Müşteri temsilcisinin detaylı bilgilendirmesi için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Pakette İnternetim Hızla Tükeniyor Kullanım Detaylarında Tutarsızlık Var

profile
26 Kasım 2025 00:02
3.291
yeni-pakette-internetim-hizla-tukeniyor-kullanim-detaylarinda-tutarsizlik-var-1.jpg

Turkcell Dolu Ekstra Pakette Hızlı Veri Tüketimi Ve Aşırı Fatura

profile
11 Ocak 01:07
102

Anormal İnternet Tüketimi Ve Detaylı İnceleme Talebi

profile
29 Aralık 2025 11:53
210

Dolu Maksi 40 GB Paketinde Anormal İnternet Tüketimi Sorunu

profile
Janset
09 Aralık 2025 23:51
198

Mobil Veri Kullanımında Anormal Artış Ve Paket Yetersizliği Şikayeti

profile
03 Kasım 2025 21:37
562
mobil-veri-kullaniminda-anormal-artis-ve-paket-yetersizligi-sikayeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri