Eco 40 Tarifemde Açıklanamayan Hızlı Veri Tüketimi

Turkcell hattımda son iki aydır anlam veremediğim şekilde çok hızlı internet tüketimi yaşıyorum. Faturalı Dolu Eco 40 tarifesini kullanıyorum ve özellikle son dönemde kullanımım her zamanki gibi olmasına rağmen paketimin çok hızlı bittiğini fark ediyorum.

En son bugün, sadece 5 dakika içinde 1,2 GB internet kullanımım göründü. Bu sırada telefonda arka planda güncelleme, video izleme ya da hotspot gibi normalde yüksek tüketim yapacak ekstra bir işlem yapmadım. İnternet kullanımımın, günlük rutinimden farklı bir yoğunluğu yoktu. Hattımı 4.5G’de Çankırı Atkaracalar İlker Mahallesi’nde kullanıyorum.

Henüz bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Turkcell’in hattımdaki internet kullanımlarımı detaylı olarak incelemesini, bu olağan dışı görünen hızlı tüketimin nedenlerinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse haksız ya da sistemsel hatadan kaynaklanan kullanımların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.