to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Pakette İnternetim Hızla Tükeniyor Kullanım Detaylarında Tutarsızlık Var
Turkcell Dolu Eko 90 GB paketini kullanmaya başladığımdan beri internet kullanımımda anormal bir hızla tükenme yaşıyorum. Yaklaşık 5 günde ortalama 30 GB internetim bitiyor. Oysa önceki tarifemde daha az GB olmasına rağmen internetim çok daha uzun süre yetiyordu.
İnternetimi ağırlıklı olarak sosyal medya uygulamalarında kullanıyorum, önceki paketlerimdeki kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmadı. Buna rağmen yeni pakette internetimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve kullanım detaylarında bir tutarsızlık olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’den, hattımın internet kullanım detaylarının incelenmesini ve haksız bir düşüm varsa internetimin tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Eko 90 GB tarifesine 2025 Kasım ayında geçtim ve bu tarifeye geçtiğimden beri internetimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Özellikle maç izlerken, yalnızca 45 dakikalık bir karşılaşma izlediğimde bir anda 3,5–4 GB civarı internet gittiğini görüyorum, bu yüzden artık video izlemeye çekinir hale geldim.
Hattımı olağan şekilde, sosyal medya ve maç yayını için kullanmama rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor ve bu kullanımın normal olmadığını düşünüyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu ilettim, “inceleyip geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Turkcell ile olan sözleşmemin iptal edilmesini ve bu iptal için benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. İnternet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, anormal bir durum varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin sözleşme feshiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir dönüş sağlanmadı ama
