Kutu Açıldığı Gerekçesiyle İadem Reddedildi; Tüketici Haklarım İhlal Edildi

Trendyol üzerinden Kloee adlı satıcıdan 7330032116598253 numaralı siparişimle Albitmesin marka bir saç fön makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kalitesini beğenmedim ve yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iadem, kutu açılmış gerekçesiyle reddedildi.

Bir ürünü beğenip beğenmediğime karar verebilmem için elbette kutuyu açıp ürünü görmem gerekiyor. Kutuyu açmadan ürünün kalitesini anlamam mümkün değil. Buna rağmen sırf kutu açıldı diye iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, hiçbir şekilde zarar vermediğim ve yalnızca beğenmediğim için geri göndermiş olduğum ürünümün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.