Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35817673

Fiber Altyapısı Kurulduğu Halde Hız Düşüklüğü Ve Geçiş Yapılmaması Nedeniyle İptal Talebi

profile
Ender
Türk Telekom
24 Nisan 18:42
38

İzmir Balçova’da bulunan ikamet adresimde Türk Telekom 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Binamıza 17.11.2025 tarihinde fiber altyapı kurulduğu halde, mevcut paketim fibere geçirilmediği gibi, yaşadığım hız sorunu da çözülmüyor. 100 Mbps paket kullanmama rağmen ortalama 30 Mbps hız alıyorum.

Fiber altyapı geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede fiber hatta geçirileceğim söylendi. Bekleme süresinin fazlasıyla yeterli olduğunu düşündüğüm için 05.04.2026 tarihinden beri defalarca arayarak hem fiber geçişi hem de randevu taleplerimi ilettim. Randevular veriliyor ancak kimse gelmiyor, verilen sözler tutulmuyor. En son 22.04.2026 tarihine kadar kesin bağlanacağı ifade edildi fakat yine herhangi bir işlem yapılmadı ve geri dönüş de sağlanmadı, her seferinde sadece “inceliyoruz” denilmekle yetiniliyor.

Bu süreçte hem fiber altyapı olmasına rağmen faydalanamıyorum hem de ödediğim paketin hızını alamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 8861216679 numaralı hizmetime ait internet aboneliğimin herhangi bir taahhüt ücreti veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

fiber-altyapisi-kuruldugu-halde-hiz-dusuklugu-ve-gecis-yapilmamasi-nedeniyle-iptal-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Randevu İptali Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

profile
Süleyman
Türk Telekom
23 Ekim 2025 16:20
664

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde ciddi bir hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps olarak bağlanan internetim hiçbir zaman 40-45 Mbps’yi geçmiyor. Binamıza fiber altyapı sağlandığı ve ücretsiz kablo değişimi yapılacağı tarafıma dört kez iletildi. Ancak her seferinde randevu verilmes...

1
Kürşad sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un Çelişkili Bilgi Ve Randevu Değişiklikleri Nedeniyle Fiber Kurulumunda Mağduriyet

profile
Kürşad
Türk Telekom
12 Nisan 21:11
238

Türk Telekom ile İzmir Torbalı’daki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Altyapı sorgulamasında binamda fiber internet altyapısı görünüyor, Türk Telekom da bunu teyit ederek benden başvurularımı aldı. Ancak kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen kimse adrese gelmedi ve ...

Türk Telekom Randevuya Gelmedi, Günlerim Boşa Gitti

profile
Tufan
Türk Telekom
26 Eylül 2025 11:28
944

Türk Telekom’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. 25 Eylül’de 08:30-13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Yalnız yaşadığım ve henüz taşınmadığım boş evde, hafta içi işten yarım gün izin alarak 5 saat bekledim; ancak ekipler randevuya gelmedi. Sonrasında SMS, otomat...

turk-telekom-randevuya-gelmedi-gunlerim-bosa-gitti-1.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantısı İçin Verilen Sözler Tutulmadı İlgisizlik Ve Saygısızlık Yaşadım

profile
Özgür
Türk Telekom
10 Aralık 2025 19:20
500

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber limitsiz evde internet aboneliği başvurusu yaptım, elektronik olarak kimlik bilgilerimi de gönderdim. Abonelik sırasında bağlantının yapılacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala gelen olmadı. Bu süreçte bana 3 kez randevu verildi. İlk randevuda 0...

1 Destek
Tüm Türk Telekom Altyapı Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Altyapı randevu Türk Telekom taahhüt Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom alacak Türk Telekom randevu Türk Telekom fibere geçiş Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri