to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Değişim Talebi
Media Markt’ın online satış sitesinden yaklaşık iki ay önce Philips Lumea brı950/02 model cihazı satın aldım. Ancak tarafıma, siparişini verdiğim ürün yerine daha alt versiyon ve daha düşük atım sayısına sahip brı950/00 seri numaralı ürün gönderildi. Ürüne 17.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram 01259_304845956-B’dir.
Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez, gerekli belgelerle birlikte e-posta yoluyla Media Markt’a başvuruda bulundum ve ürünün siparişini verdiğim Philips Lumea brı950/02 modeliyle değiştirilmesini talep ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve net bir muhatap bulamadım. Ürün hâlâ tarafımdadır; herhangi bir şekilde süreç tamamlanmadığı için iade veya değişim de gerçekleştirilememiştir.
Siparişini verdiğim Philips Lumea brı950/02 modelinin, tarafıma gönderilen hatalı brı950/00 modeli ile ivedilikle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Allah bu Media Markt'ı bildiği gibi yapsın hala bir sonuç alamadım. Resmen dolandırıldım ve Media Markt buna aracılık etti. Benimle aynı durumda olanlar ne yaptınız şirketin bunu çözeceği yok ne yapabilirim.
Media Markt'tan online olarak satın aldığım Philips Lumea brı950/02 model cihaz yerine daha düşük özellikli brı950/00 modeli gönderildi. Yanlış ürünün değişimini talep ettim, ancak iki ay boyunca birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm veya net bir muhatap alamadım. Şu anda ürün hâlâ elimde ve değişim gerçekleşmedi, bu durum beni dolandırılmış gibi hissettiriyor.
