A Blokta Yanlış Adres Ataması Nedeniyle İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Taşıma Hakkı Kaybı

6 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hizmetim için Aydın Efeler, Girne Mahallesi Yörük Ali Efe Bulvarı Malazgirt Meydanı Kardelen Sitesi a blok, kat 2 daire 3 adresine nakil başvurusu yaptım. 22 Nisan’da gelen servis ekibi, başvuru sırasında adresimi doğru vermiş olmama rağmen yanlış adres bilgisi olduğunu söyleyip benden yeniden başvuru yapmamı istedi. Kendilerine a blokta oturduğumu defalarca söylememe rağmen, ısrarla b bloktan başvuru yapmam gerektiğini belirterek herhangi bir kurulum yapmadan adresten ayrıldılar.

Sonrasında, 10 iş günü dolduğu için ücretsiz taşıma hakkımı kaybetmem için bana özellikle yeni başvuru yaptırdıklarını anladım. Şu an hâlâ internetim bağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gelen ekibin bir bildiği vardır, belki b bloktan kablo çekeceklerdir şeklinde cevaplar alıyorum. Defalarca a blokta oturduğumu, elektrik aboneliğimin de a blok üzerine olduğunu söylememe rağmen kimse bunu dikkate almıyor.

Hizmet numaram 8857862673’tür. İnternetimin, başta belirttiğim doğru adres olan Kardelen Sitesi a blok, kat 2 daire 3’e bir an önce ek bir ücret çıkarılmadan kurulmasını ve yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.