İki Yıldır 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak hızım hiçbir zaman bu seviyelere çıkmadı, en fazla 200 Mbps civarında hız alıyorum. Defalarca kez kayıt açmama ve arıza bildirmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, her seferinde aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.

Hız testlerini genelde telefondan yapıyorum, bilgisayarım olmadığı için kablolu bağlantı ile deneme şansım da yok. Ancak iki yıldır aynı adreste, aynı pakette bu kadar düşük hızlara mahkûm edilmek kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aynı binada benimle beraber birkaç abone daha benzer sorunlar yaşıyoruz ve artık topluca Superonline aboneliğimizi iptal etmeyi düşünüyoruz.

Hizmet adresim Ankara Keçiören Yayla Mahallesi 1419. Sokak No:10’dur. Müşteri Numaram: 12230506. İki yıldır çözülemeyen bu hız problemi için binadaki altyapının ve portların detaylı şekilde kontrol edilmesini, bana taahhüt edilen 1000 Mbps hıza yakın, istikrarlı bir hız sağlanmasını veya sağlanamıyorsa cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.