TurkNet Ev İnterneti Kesik, 21 Nisan'dan Bu Yana Hiç Destek Yok

21 Nisan’dan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik, modemde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. 12 aylık peşin ödeme yaparak kullandığım internetim için açılan son arıza kaydı numaram 99814055.

Sistemde sürekli “bölgenizde arıza var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik mesajlar dışında hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne muhatap olacak bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor; arada sadece “çalışıyoruz” şeklinde mailler geliyor. Bu durum işimi ve özellikle tez yazma sürecimi ciddi şekilde aksattı ve şu an kalan son internetimle bu şikâyeti yazmak zorunda kalıyorum.

TurkNet’ten, ev internetimde yaşanan bu arızanın acilen giderilmesini ve bağlantının bir an önce tekrar sağlıklı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.