to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. “30 dakika içinde hattını kullanmaya başlayabilirsin” ifadesine güvenerek özellikle e-sim tercih etmeme rağmen, hattım ancak 14.05.2026 tarihinde saat 10.58’de aktif olabildi.
Aktivasyon sonrasında arama yapabiliyor, arama alabiliyor, SMS gönderip alabiliyorum. 3G bağlantımda internet sorunsuz çalışırken, LTE’de internet hattım yalnızca yaklaşık 15 dakika kadar çalıştı ve sonrasında tamamen kesildi. Cihazım iPhone 11 ve hattımı İstanbul Kadıköy bölgesinde kullanıyorum. Hattım 0530**07 **** numarasıyla kayıtlıdır.
Yaşadığım sorunu ilk ilettiğimde problemin telefondan kaynaklı olabileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda talep oluşturulduğu ve 2 saat içinde geri dönüş sağlanacağı belirtildi. Toplamda 6 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, üzerinden 1 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve LTE üzerinden internetimi kullanamıyorum.
Bu mağduriyeti daha fazla yaşamamak için fiziksel sim karta geçmek üzere başvuruda bulundum ve randevu tarihimi 15.05.2026 olarak seçtim. Ancak halen kurye hattımı teslim almadı ve sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet zincirinin bir an önce son bulması için, fiziksel sim kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve hattımın/internet erişimimin LTE dahil olmak üzere kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Başka bir operatörden Turkcell’e geçmek istediğimi telefonla bildirdim. Görüşmede bana uygun paket seçildi ve müşteri temsilcisi hattımın kurye ile gönderileceğini söyledi. Ancak kuryenin bana tam olarak ne getireceği ve benim ne yapmam gerektiği konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. “Hattınız ...
Turkcell hattımı e-sim olarak 5g uyumlu bir telefonda kullanıyorum. 5g aboneliği için Turkcell uygulaması üzerinden başvuru yaptım ancak işlem bir türlü tamamlanmadı. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve bazı işlemler yapıldıktan son...
14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almad...
Yorumlar