Stok Bilgileri Gerçek Mağaza Durumu İle Uyuşmuyor, Müşteri Geri Dönüşü Yok

Aksaray’daki A101 mağazalarına ne zaman gitsem, online sistemde mağaza stoklarında var görünen bir ürünü nedense bir türlü mağazada bulamıyorum. Özellikle çocuklar için almak istediğim ürünlerde bu durumla sık sık karşılaşıyorum ve bu nedenle sürekli boş yere mağazaya gitmiş oluyorum.

Ürün stokta görünüp mağazada bulunamadığında numaram alınıyor, tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri aranmadım. Mağazada da net bir açıklama yapan ya da sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oluyor.

Örneğin A101 uygulamasında gördüğüm Hascevher Mini Buharlı Metal Tencere 12 cm ürünü stokta görünüyor gibi olduğu için mağazaya gittiğimde, mağazada bulamadım ve tekrar “tükendi” ibaresiyle karşılaştım. Bu durum tek seferlik değil, farklı zamanlarda da benzer şekilde yaşandı.

A101’in online stok bilgilerinin mağaza ile uyumlu hale getirilmesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde güncel tutulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca Aksaray mağazalarında numaramız alındığında gerçekten bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.