to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Aktarım Sorunu: Hattım 48 Saat Kapalı, Acil Çözüm Gerekli
Turkcell hattımda kayıtlı e‑sim’i Samsung Note 20 cihazımdan yine Samsung Note 20 cihazıma 31.01.2026 tarihinde aktarmak istedim; ancak sistem, eski telefondan kaldırmama rağmen “halen kullanılıyor” uyarısı veriyor ve e‑sim yeni telefona bir türlü geçmiyor. Bu nedenle şu an telefonumu kullanamıyor ve hattımdan yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saatlik bir inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bir telefon hattının 48 saat kapalı kalması, özellikle acil durumlar da düşünüldüğünde, kabul edilebilir bir durum değil ve bu sorunun acil olarak çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hattımın e‑sim aktivasyonunun bekletilmeden, derhal yeni telefonuma tanımlanmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerek kalmadı 180 TL vererek fiziksel sim karta geçiş yaptım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
