to read complaints and reviews, or file yours.Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması
Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz.” hatası ile karşılaşıyorum ve 3–4 saattir hattımı aktive edemiyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun e-Devlet kaynaklı olduğu ve daha sonra tekrar denemem gerektiği belirtildi. Ancak defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
Turkcell’den talebim, online numara taşıma sürecindeki “e-Devlet ile onayla” adımındaki bu hatanın teknik olarak incelenip en kısa sürede düzeltilmesi ve hattımın sorunsuz bir şekilde aktif edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda hala aynı şeyi söylüyorlar. Teknik bir sorun ve düzeltmeye çalışıyoruz diyorlar. Hiç inandırıcı değil. Bu kadar zor olmamalı. Müşteri temsilcisine bağlandığım zaman başkasına aktarıyor ve bağlanmak 20 dakikadan fazla sürüyor. Neresinden tutsan elinde kalıyor.
Merhaba Emre Bey, 27.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
