to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemini online kanallar üzerinden yapmak istedim, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı yüklemem istenen aşamada, defalarca farklı açılardan ve net bir şekilde fotoğraf çekip yüklememe rağmen sistem sürekli olarak “Kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır, başvurunuzu gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını veriyor ve işlemim yarıda kalıyor.
Bu sorun 25 Kasım 2025 tarihinden beri devam ediyor ve bugün de tekrar denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm; ancak bayiler online işlemler hakkında yardımcı olamayacaklarını belirtti, müşteri temsilcisi de yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm üretemedi.
Turkcell’den talebim, online numara taşıma başvurumun sistemsel bir engel olmadan sorunsuz biçimde tamamlanması ve kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım bu hatanın incelenerek düzeltilmesi yönündedir.
Numaramı Turkcell’e web sitesi üzerinden faturasız hat olarak taşıdım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istediğimde iki gündür aynı hatayı alıyorum ve işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. E-Devlet’te aktivasyon adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen sistem, “Ş...
4 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurdum. Numara taşıma sırasında teslimatın ücretsiz olduğu, ayrıca kampanyalı ve daha uygun fiyatlı bir paket aldığım, paketin de 225 TL olduğu belirtildi. Ben de bu koşullara güvenerek işlemi tamamladım ve şu an kullandığım paketin ödem...
21.05.2025 tarihinde saat 11 civarında, mevcut taahhüdüm bitmeden Turkcell'e numara taşımak için internetten başvuru yaptım. Formu doldurduktan sonra sim kartımın aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Aradan iki gün geçti ve bugün Türk Telekom faturalı paketim, hattım elime ulaşmadığı için yeni...
Turkcell e hattımı taşımak için online üzerinden başvuru yaptım. 3 gün sonra A*** esnaf kurye ile Sim kartım teslim edildi. Kapıya gelen kurye, " Abla bugüne özel daha iyi bir kampanya var ona geçirelim " dedi. Bende boş bulunup tamam dedim. Benden kimliğimi alıp fotoğrafını çekti. Sim kartı teslim ...
Vodafone abonesiyim ve numaramı Turkcell’e taşımak için bugün online kanal üzerinden başvuru yaptım. Ancak kısa süre içinde bu işlemden vazgeçtim ve numara taşıma sürecini iptal etmek istiyorum. Online başvuruyu yaptıktan sonra iptal talebime ilişkin Turkcell’den herhangi bir geri dönüş alamadım, b...
Yorumlar