to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemini online kanallar üzerinden yapmak istedim, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı yüklemem istenen aşamada, defalarca farklı açılardan ve net bir şekilde fotoğraf çekip yüklememe rağmen sistem sürekli olarak “Kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır, başvurunuzu gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını veriyor ve işlemim yarıda kalıyor.
Bu sorun 25 Kasım 2025 tarihinden beri devam ediyor ve bugün de tekrar denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm; ancak bayiler online işlemler hakkında yardımcı olamayacaklarını belirtti, müşteri temsilcisi de yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm üretemedi.
Turkcell’den talebim, online numara taşıma başvurumun sistemsel bir engel olmadan sorunsuz biçimde tamamlanması ve kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım bu hatanın incelenerek düzeltilmesi yönündedir.
Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemleri e-Devlet sözleşme onaylı seçeneğiyle tamamladım. 30 18 ile biten hattım için yapılan bu başvuruda, tarafıma gelen SMS’te sim kart teslimi için bir link gönderildi. Linke girip işlemleri tamamladığımda ekranda sim kartın teslim ed...
Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...
20.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçmek için online kanaldan hat taşıma talebinde bulundum. Ertesi gün, yani 21.11.2025 saat 15:24’te yeni SIM kartımın teslim edildiğine ve gönderilen link üzerinden SIM kartımı aktifleştirmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak ben adreste yokken teslimat ...
29 Ağustos Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 31 Ağustos Pazar günü saat 18.53’te hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak sim kartı telefona takmama rağmen hattım açılmadı ve “sim yok” hatası almaya başladım. Görünüşe göre sim kartım deaktif durumda. Hattım aktif olmadığı için müş...
Turkcell’e faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemin tamamlandığına dair hattımı takmam gerektiği yönünde mesaj aldım. Ancak hattı telefona taktığımda sürekli olarak “sim yok” hatası alıyorum ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk ...
Araç Takip 89 
Askercell 400 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.142 
Fatura 17.807 
Faturalı Paketler 3.337 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 561 
Hat Devir 881 
Hat Kapatma 736 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.609 
Hız Testi 261 
İnternet 10.623 
Kampanya 1.391 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 578 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.302 
Pin Kodu 29 Platinum 1.119 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 742 
Salla Kazan 1.321 
Sim Kart 2.580 
Superbox 3.983 
Şebeke 2.886 
Taahhüt 1.449 
Tarife Değişikliği 1.253 
TL Yükle 245 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar