to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hattım Kapalı, İşim Duruyor
Vodafone numaramı dün internet üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden Turkcell hattım için istenen kimlik doğrulama aşamasında, kimliğimin fotoğrafını istenildiği şekilde defalarca yüklememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle dün başlayan süreçten beri iki gündür hattım kapalı durumda ve işim için telefonu aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell tarafından destek talebi oluşturulduğunda, konunun çözüm ekibine iletildiği ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre zarfında hattımın kapalı kalması benim için kabul edilebilir değil. Turkcell’in kimlik doğrulama sistemindeki bu hatanın acil olarak giderilmesini ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. İşimi aksatmayacak, mağduriyetimi artırmayacak acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
